Marquer l'étonnement ! et poser une question alternative pour comprendre l'objection :Vous avez apprécié moins la forme ou le contenu ? ==> Si c'est le contenu : Vous savez très bien Mr que nos thématiques dépendent des orientations Nationales prioritaires et donc le contenu est adapté tout simplement aux recommandations de la HAS et de l'ANDCP, mais cela n'empêche pas de prendre contact avec notre service apprenant et vous donner votre avis. C'est grâce à vos remarques et celles de vos confrères que nous avons pu atteindre cette version et nous comptons l'améliorer jour après l'autre en faveur de nos apprenants. Cette année je suis certain que le contenu va être à la hauteur de vos attentes, sinon informez moi un peu sur vos missions quotidiennes dans le but de vous aider à choisir une formation qui va répondre amplement à vos besoins Mr XXX.

==> Si la forme : Vous avez bien remarqué que la qualité de nos vidéos est la meilleure, d'ailleurs elle s'apparente à du présentiel, et vous avez bien jugé que le contenu et vivant et intéressant, maintenant dans la forme rassurez vous, entre l'année dernière et cette année notre service apprenant est devenu super-actif, rien que pour accueillir vos appréciations et vos conseils d'amélioration, notre souci crucial est d'améliorer constamment nos formation afin de vous présenter un apprentissage valeureux. sinon pour cette année vous allez choisir quelle thématique, j'ai trop envie de connaître vos remarques :)